Кики, дочь известной целительницы, по достижении тринадцати лет должна покинуть родной дом. Согласно традиции, юные ведьмы проходят годовую стажировку в незнакомом городе. Кики отправляется в путь со своим другом - черным котом Дзи-Дзи.

Прибыв в город Корико, Кики решает организовать службу доставки. Местный пекарь помогает ей с открытием дела. В городе она знакомится с мальчиком Тимбо и художницей Урсулой. Адаптация к новой жизни оказывается сложнее, чем предполагалось. В процессе работы Кики сталкивается с различными трудностями, которые ей предстоит преодолеть.